Aukioloajat
Ma-Pe: 8.30-18.00
La: Puhelinpäivystys
Su: Suljettu
Asentajia 3
Perustettu v. 2008
Osoite
Valuraudantie 9-11, 00700 Helsinki
Y-tunnus: 2218393-6
Yrityksen nimi: Magpal Oy
Tarjoamme vahvan kokemuksen ja asiantuntemuksen auton sähkövioissa ja muissa korjaamotehtävissä kohtuullisella hinnalla ja ystävällisellä palvelulla.
Kaiken lisäksi meillä on 9 vuotta kokemusta varaosien myynnistä ja rajattomat mahdollisuudet varaosien hankinnoissa ympäri maailmaa jokaisen asiakkaan tarpeen ja makuun.
Lyhyesti meistä:
-tuntiveloitus 65e/h(sähkötyöt ja hitsaustyöt eri hinnalla).
-vikakoodien luku onnistuu ilman ajanvarausta (aina kiinteä hinta 20e).
-tarvittaessa 30 päivää korotonta maksuaikaa tai osamaksulla Innovoicen kautta.
-MASH maksun mahdollisuus
-meiltä löytyy kiva leikkipaikka lapsille.
UUTTA! Audin, Volkswagenin, Skodan, Mazdan ja BMW:n sähköiset huoltokirjat.
Takuu työlle: 12 kk tai 15000 km
Takuu varaosille: 24 kk
Korjaamon yleisilme
Asiakaspalvelu
Hinta-arvion paikkansapitävyys
28.07.2018
Magpal Korjaamo
Hei Sami. Kiitos palautteestanne! Jokainen palaute on tosi tärkeä meille, koska niiden avulla opimme ymmärtämään akiakkaitamme paremmin ja paremmin. Mutta asiakkaitamme pitää lukea hinnastomme huolella. Olet oikeassa, öljynvaihto maksaa meillä 25e(mutta vain vaihtotyö) ja jarrunesteen vaihto 40e jarruremontin yhteydessä, muuten 60e(sekin on mainittu hinnastossa!). Tarjouksessanne oli huolto! 100000 km:n huollon sisältö: tarvittava määrä 5W-30 moottoriöljyä, laadukas Bosch öljynsuodatin, öljytulppasarja, tarkastukset ja jarrunesteen vaihto. Hinta vain 137e. Aika ihmeellinen vertailu! Jakohihnahuoltoon ajanvarauksessa itse pyysit tehdä tarjouksen. Sait sen tekstiviestillä. Missä tässä lisämyynti? Jos tarjous näyttää kalliilta, asiakkaalla on aina oikeus luopua tarjouksesta. Sydämellisesti surullista saada 3 tähteä vain tarjouksesta asiakkaan(ei korjaamon) pyynnöstä, kun itse jakohihnaremontti oli tehty edullisesti, nopeasti ja ammattitaitoisesti. Turvallista matkaa ja hyvää kesää, Sami! Ystävällisin terveisin, Magpal korjaamon henkilökunta.
06.06.2018
Magpal Korjaamo
Hei Päivi,
Kiitos palautteesta! Valitettavasti näin joskus käy, että aikataulut menevät sekaisin, mutta saimme kahden asentajan voimin hyvin nopeasti autosi tehty, eikä kovin pitkään joutunut odottamaan. Katsastuksen jälkitarkastus ei ole sisältynyt alkuperäiseen tarjoukseen, olemme vaan itse oma-aloitteisesti tarjonneet sitä, kun olit jättämässä auton ja olit näyttänyt hylätyn katsastuksen paperia meille. Aikataulun venymisen takia katsastus oli mennyt kiinni. Olimme pyytäneet anteeksi siitä, emmekä ottaneet tietenkään rahaa palvelusta.
Olihan varmasti muutenkin suunnitelmissa katsastus korjauksen jälkeen ja katsastusaikaa paperin mukaan oli vielä reilusti, joten tässä ei pitäisi olla ongelmaa.
Jos soittoa ei kuulu, niin voi yrittää soittaa itse ja kysyä missä mennään. Puhelimeen vastaamme aina. Kun useasti käy niin. Kun aikataulut venyvät, olemme itse auttamassa asentajia, emmekä aina muista tarkalleen seurata, kenelle nyt pitää soittaa, vaan yritämme kaikin voimin tehdä valmiiksi kaikki autot päivän aikana, että saisi ennen klo 18:00 luovutettu.
Anteeksi vielä kerran, jos jäi paha mieli venymisestä.
02.06.2018
Magpal Korjaamo
Töitä oli tehty kolme kertaa enemmän, kuin oli suunniteltu alunperin. Emme yksinkertaisesti ehtineet soittaa vielä sinulle, kun auto oli juuri valmistunut. Sait kuitenkin samana päivänä korjatun ja turvallisen auton, vaikka muita olemme joutuneet siirtämään toiselle päivälle, kun halusimme saadaa sinun auto valmiiksi mahdollisimman nopeasti. Olisimme kyllä soittaneet muutaman minutin päästä. Ei kai kovin vaikeaa ollut soittaa ja kysyä valmiudesta? Mitä tässä on niin harmillista? Pääasia, että kaikki on tehty ja matka jatkuu turvallisesti. Moni korjaamo olisi varannut uuden ajan sinulle toiselle päivälle... Ensikerralla varmasti näin pitäisi tehdäkin, ettei tarvitse lukea kolmetähtisiä palautteita...
28.05.2018
Magpal Korjaamo
Hei Timo,
Kiitos palautteesta!
Aloitetaan siitä, että iskareiden vaihdosta emme ottaneet yhtään lisää rahaa, kun oli sama työ jousien vaihdon yhteydessä. Sen sijään auto on venyynyt nosturilla suunniteltua paljon piteempi aikaa, kun kävimme Espoosta hakemassa iskareita ja seuraava auto on joutunut odottamaan. 55e/kpl Volvo V50 etuiskareiden hinta on tosi kilpailukykyinen ja meille se on enemmän miinuskauppa, kuin voittoa. Tärkein oli sinun tyytyväisyys eikä lisätyön metsästys. Vanhat iskarit olivat sinulle näytetty ja ne ovat kuolleita. Olit samaa mieltä, kun katsottiin niitä. Kun kaasuiskarin painaa alas, sen pitää palautua ylös itsestään. Sinun vanhoista iskareista toinen ei palaudu ollenkaan ja toinen nousee tosi hitaasti. Öljyiskarit toimii juuri näin, muttei nämä olleet öljyiskareita. Metalliromut eivä vielä viety tällä viikolla, joten voit tulla hakemaan vanhat iskarit ja näyttää ne sun katsastajalle. Mitä se sitten sanoo?? Eikö liian paljon jäänyt huomaamatta katsastajalta? Meillä on otettu kuvia vaurioista. Vetonivelen suojakumi oli repeytynyt ja heittanut rasvat pihalle. Sellaisen katsastajan kanssa vuoden päästä olisit vaihtanut kalliin vetoakselin ja olisit maksanut toisen kerran iskareiden vaihtotyön, kun nyt se meni ilmaiseksi jousien vaihdossa...
Ystävällisin terveisin,
Magpal
18.05.2018
Magpal Korjaamo
Hei Toni,
Kiitos palautteesta ja vinkistä!
Yleensä opastetaankin tiputtamaan avaimet postilaatikkoon, kun asiakas kertoo tulevansa ennen klo 8:30 tai 18:00 jälkeen.
Työpuhelin on meillä kuitenkin aina mukana johon yritämme vastata työajan ulkopuolellakin.
Tällä kertaa pihalla olivat oikeat miehet, mutta ei vältämättä aina näin käy. Joten parempi aina soittaa ja neuvoa poikeallisista asioista ))
17.05.2018
Magpal Korjaamo
Hei Seppo. Kiitos palautteestanne. Olemme auki klo 8:30-18:00. Tullessa aikaisemmin, asiakas aina voi jättää avaimet meidän lukolliseen postilaatikkoon. Harva autokorjaamo on auki pidempään. Useasti olemme klo 18 jälkeenkin paikalla. Hyvää kesän odotusta!
28.04.2018
Magpal Korjaamo
Hei Timo,
Kiitos palautteesta!
Kivi on osunut asennuksessa palan ja levyn väliin. Korjattiin asian välittömästi reklamoinnin jälkeen.
Naarmu levyssä ei vaikuta jarruttamiseen ja se tasantuu kohta itsestään.
Tarjottiin sinulle uudet jarrulevyt ja palat ilmaisekski, muttet jostain syystä ottanut tarjousta vastaan.
15.04.2018
Magpal Korjaamo
Hei Päivi,
Kiitos palautteesta!
Kannattaa aina kysyä, jos on jotain mielessä. Kun ei ole kerrottu, ei tarkoita, että on tehty väärin, vaan se, että kaikki on kunnossa.
Jos renkaat olisi huonossa kunnossa, olisimme kyllä kertoneet. Rengaspaineet aina tehdään autosta löytyvän taulukon mukaan.
Auton renkaat ovat hyvin esillä ja niiden kunto helposti nähtävissä. Toki jos löytyisi vaurioita, niistä olisi kerrottu.
29.03.2018
Magpal Korjaamo
Hei Gabriel,
Kiitos palautteesta!
Vikakoodien luku maksoi 20e, tämä ei ole kallis. Vikakoodien luku ei tarkoittanut vian korjaamista! Etu ABS-anturi pitää vaihtaa! Tottakai vika on edelleen päällä, kun et halua vaihtaa ABS-anturin.
Kolinan tarkastuksesta olemme veloittaneet 10e ja lupasimme hyvittää tarkastusmaksun, kun korjaat meillä. Etuiskunvaimennin oli irti vasemmalla puolella. Kolina oli sieltä. Olemme veloittaneet 65e kiinnittämisestä ja olemme hyvittäneet sinulle 10e tarkastusmaksun takaisin. Mikä oli kallis?? Tarkastusmaksu 0e? Vai vikakoodien luku 20e? Iskunvaimentimen kiinnittämisessä meni yli tunnin aikaa, kun piti kiinnikkeet rakentaa uudestaan. Veloitettu tunnin hinta 65e. Tämäkö oli kallis? Rengas olisi irronnut kohta, jos iskunvaimennin ei olisi nyt korjattu...
25.03.2018
Magpal Korjaamo
Hei Juha,
Kiitos palautteestasi!
Tässä tarinassa on liian paljon kysymyksiä.
Ensin jakohihnan vaihdosta. Työ on tehty moiteettomasti. Jakohihna ja vesipumppu vaihdettu oikein. Moottori käy tasaisesti. Vikakoodeja ei ole, joten virhettä hammastuksessa ei voi olla. Jakohihnan vaihdossa emme koskeneet mihinkään, minkä jälkeen auto voi puoltaa johonkin suntaan. Alustaan liittyen työn yhteydessä oli vain irrotettu ja kiinnitetty oikea eturengas.
Kun toit auton tutkittavaksi seuraavana aamuna olemme tutkineet tärinän ja puoltamisen syitä. Auto alkaa täristää vain kuormitettuna, kun veto on päällä. Vika on joko vaihteistossa, huonoissa renkaissa tai vetoakseleissa.
Kun jakohihnan vaihdon jälkeen olemme etsineet huoltokirjan autosta leimaamista varten, niin auton papereista löytyivät kuitit ja raportit. Viikko sitten auto oli käynyt kulmien säädössä. Kun kysyttiin sinulta, miksi, sanoit, että kulmia oli vain tarkastettu. Raportista kuitenkin näkyy, että kulmat olivat pahasti pielessä ja niitä oli yritetty säätää.
Olemme todettaneet, että raidetangossa on väljyyttä ja renkaat ovat kuluneet epätasaisesti pahasti. Korjaamon, joka teki kulmien säädön oli pakko ensin korjata raidetangon väljyyksen ja vaatia, että epätasaisesti kuluneita renkaita on uusittava ennen säätöä, muuten se työ on ihan turha!
Samalla löytyi kuitti 2 viikkoa sitten olleesta käytetyn vaihteiston vaihdosta.
Niin pitääkö ehkä sieltä kysyä, mistä tärinä voisi tulla?
Huoltokirjaa ei autosta löytynyt. Konepellin alla on kuitenkin jakohihnan vaihdosta tarra, josta selviää, että jakohihnaa oli vaihdettu alle vuosi sitten!
Kun kysyttiin sinulta, kauanko omistat tätä autoa, sanoit 6 vuotta. Miksi sitten tulit vaihtamaan jakohihnaa, kun oli viime vuona vaihdettu?
Kun sanottiin sinulle tarrasta, niin sanoit, että siinä lukee, kun pitää seuraavan kerran vaihtaa.
Kukaan ei laita näihin tarroihin milloin tulee seuraava kerta, vaan kerrotaan milloin on jakohihna vaihdettu!
Olemme tehneet tämän tyyppistä jakohihnan vaihtoa satoja kertoja ja olemme vastuussa omasta työstään.
Jos kyseiset viat ovat todellakin tulleet esille medän korjauksen jälkeen, niin ainoa selityt, että autosi ei ole kestänyty tavallista nosturilla nostoa, joka voi toteaa vain, että auto oli tulleessa huonossa kunnossa, mikä näkyy edeltävistä töistä.
Eturenkaiden siirtämällä taakse saimme puoltamisen ja tärinän toisenlaiseksi, joten renkaat ainakin huonoja.
Ystävällisin terveisin,
Magpal
06.03.2018
Magpal Korjaamo
Hei Tea,
Kiitos palautteesta!
Olemme ilmoittaneet heti sinulle, että on tullut väärät osat, et ilmeisesti kuullut.
Vanhoissa autoissa sellaista valitettavasti sattuu.
Kun olet kertonut, että lapset ovat kotona, heti tarjosimme tuoda auton kotiin ja olemmekin tuoneet.
Olet näyttänyt autossa olevia jarrulevyjä! Mitä varten? Ymmärsimme niin, että niitä täytyy asentaa. Hinta on tämän takia laksenut alkuperäisestä tarjouksesta mihin jarrulevyt olivat sisälletty... Mitä varten ne levyt sitten olivat ostettu?
Aika on kaiken lisäkski venyynyt senkin takia, että etuvasemmasta jarrulevystä oli puuttunut puolet, että levyn sisäiset jäähdytyslamellit olivat jopa nähtävissä. Tämän takia jarrusatulan mäntä oli tosi pahasti tullut ulos ja ruostunut. Mäntä oli tosi vaikea saada takaisin paikalleen olemme kuitenkin saaneet ja säästäneet sinun rahaa, ettei tarvinut jarrusatulaa vaihtaa... emme edes veloittaneet tästä mitään. Harmittaa, ettet ole ymmärtänyt edes tätä...
30.11.2017
Magpal Korjaamo
Hei Hannu,
Kiitos palautteestasi!
Harmittaa, ettet ole ymmärtänyt, että Voyagerisi etuiskareiden vaihto ei ole yksinkertaisesti vaativa, vaan tosi vaativa työ etujousien halkaisijan takia. Etujousien halkaisija on tosi iso ja tavallisen jousipuristimen isommatkaan lautaset eivät käy. Erikoisjousipuristin juuri tätä autoa varten maksaa 2995e. Isotkaan korjaamot eivät kaikki omista tätä. Olemme kysyneet monesta paikasta. Autokeskus kyllä omistaa...
Olemme tehneet sen työn kuitenkin. Vaikka on mennyt tuplasti aikaa, emme veloittaneet sinulta sen enempä, kuin oli luvattu.
Kulmien säätöihin emme ole koskeneet. Iskunvaimentimien pultit eivät ole kulmien säätöpultit. Sen takia kulmien säädöstä ei ollut tarjousta tehty.
Olemme järjestäneet isommaassa naapurikorjaamossa sinulle kulmiensäätöajan kilpailukykyiseen hintaan 80e. Yleensä säätö maksaa enemmän.
Jos huomasit, olemme pieni korjaamo, meillä on vain 1 pieni nosturi eikä kulmiensäätömahdollisuutta ole, kun se vaatii paljon tilaa. 1.12.2017 olemme muuttamassa isompaan tilaan, missä kulmien säätökin on myös suunnitelmissa.
Erikoispuristinkin ostetaan jossain vaiheessa, kun kasvamme isoiksi. Hinta tästä työstä, tähän autoon muuttuu sitten vähän korkeammaksi.
Vanhempaan Voyageriin meidän nykyinen puristin oli käynyt.
Ystävällisin terveisin,
Andrei
21.11.2017
Magpal Korjaamo
Hei Outi,
Kiitos palautteesta!
Kun renkaiden vaihto oli maksaanut 20e, ei se voinut kestää kauan, eikä varmasti kestänytkään. Jos huollon kesto oli kiinnostunut, olisit voinut kysyä. Vaikka puhumme venäjää, suomeakin puhutaan )) Asiakaspalvelumme on aina ystävällinen eikä riipu millään tavalla minkäkielinen asiakas on edessämme
Ystävällisin terveisin,
Andrei
15.11.2017
Magpal Korjaamo
Hei Marko,
Kaikkihan meni hyvin. Miksi 3?
28.10.2017
Magpal Korjaamo
Hei Rainer,
Näyttää siltä, että tulit pahalla mielellä ))
5 min ei ole paha viivästys. 45min tälle työlle on normaali aika.
Asiakaspalvelumme on aina ystävällistä! )
Työvälineistä tidämme paremmin itse, missäkin tapauksessa mitä käytämme paremmin ja annetaan työlle takuu.
Oletko ehkä kilpailijoiden pyynnöstä tullut sellaisella palautteella? )
Ystävällisin terveisin,
Andrei
05.09.2017
Magpal Korjaamo
Hei Leo,
On käynyt moka kuitissa, hyvää kun huomasit. Kiiressä lipsahtanut kakkonen ykkösen sijaan. Palautamme 70e. Anteeksi! Ei ollut tarkoitus ))
20e lisää on tullut pyytämästäsi OBD-vikalistasta. Eli oikea summa piti olla 275e
Ystävällisin terveisin,
Andrei
05.08.2017
Magpal Korjaamo
Hei Timo-Jussi,
Kiitos palautteestasi. Mielestäni vianhakuhinta 20e oli pitänyt täysin paikansa.
Vasta kun sovittiin toisen käynnin, ja puolan vaihto ei auttanut sytytyskatkoksiin, sovittiin, että jatketaan tutkimista. Päädyttiin mitata sylinteripaineet ja kun otettiin kaikki tulpat ulos, selvisi, että sylinterin 4 tulppakärkki oli vääntynyt elektroodiin kiinni (testerikin oli ilmoittanut sylinterin 4 katkoksista). Sylinteripaineet mitattiin kuitenkin, ne oli ok kaikissa sylintereissä. Tulppa kunnostettiin. Kaikki kasattiin ja auto alkanut toimia tasaisesti ilman katkoksia. Aika oli mennyt melkein 2 tuntia. Olen kuitenkin veloittanut koko työstä vain 65e, joka vastaa vain puolet käytetystä ajasta. Oli sovittu noin 20 min puolan vaihtoon, mutta jatkotutkimuksista oli kysytty lupaa ja sen takia hinta 20e on muuttunut 65e:ksi. Olen tosi iloinen, että selvisi todellinen syy sytytyskatkoksiin näin lyhyellä ajalla ja kohtuullisella hinnalla
31.07.2017
Magpal Korjaamo
Kiitoksia Ralf hyvästä palauteesta! Asiakkaiden tyytyväisyys on tosi täkeä meille! ))
26.07.2017
Magpal Korjaamo
Hei Timo,
Se on useasti harmillista, kun jäähdytysjärjestelmää oli tyhjennetty. Työn jälkeen autoa on lämmitetty tyhjäkäynnillä noin 20 min ja letkuja puristettu kunnolla. Kaikesta huolimatta ilmataskuja voi jäädä. Kompensoimme mielellämme käyttämäsi jäähdytysneste vaikka lahjakortilla. Voit noutaa sen meiltä sinulle sopivana aikana ))
11.07.2017
Magpal Korjaamo
Kiitos Mika! )
11.07.2017
Magpal Korjaamo
Kiitos Harri,
Tyytyväinen asiakas on tärkein asia meille! )
06.07.2017
Magpal Korjaamo
Kiitos Juuso! Pyyrimme jatkossakin palvelemaan samalla tavalla! ))
05.07.2017
Magpal Korjaamo
Kiitos Jan-Johan! ))
