Mekonomen autohuolto airport - Vantaa

Hyvä vastaanottaja, pettymys on valtaisa koskien palveluanne.

Olin varannut hyvissä ajoin Nissan Qashgai autolleni Webaston asennusajan maanantaille 16.10. Viedessäni autoa huoltoon, minulta kysyttiin onko tarvittavat osat mukanani. Hyvin ykskantaan totesin, että ei koska sopimus oli että koko paketti tulee huollon puolesta. Asentaja soitti minulle vietyäni auton ja totesi, että osia ei ole tilattu hänen lomansa aikana. Hänen tai kenenkään muun asentajan loma ei liene asiakkaan asia, tai sen tulisi pitkittää ja vaikeuttaa asioiden hoitoa. Asentaja teki tilauksen osille, mutta onneksi varmisti asiakkaalta eli minulta kaukosäätimen mallin, koska oli tilannut väärän eikä sitä mallia josta oli sovittu. Sittemmin hän tilasi uuden, eli sen oikean.

Tänään hain autoni huollosta ja voi perkele! Autossa paloivat kaikki varoitusvalot. Otin yhteyttä Nissan huoltoon ja totesivat heti, että akku on ollut autosta irti. Tätä faktaa ei huolto pystynyt/kehdannut/viitsinyt todeta tapahtuneeksi.

Odotan parhaillaan autopalvelua saapuvaksi kotipihallemme tarkistamaan auton ja sen tarvitseeko huoltoa. Tämän illan suunnitellut menot oli pakko siirtää.

Olipas muuten ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun meidän perheessä käytettiin tätä huoltoa. Voitte olla varmoja, että kerron tästä hyvin ikävästä kokemuksestani töissä ja tuttavalleni sekä annan palautteen nettiin muidenkin ihmisten katseltavaksi.

Lopulta auto hinattiin pois merkkihuolto liikkeeseen ja nyt kustannukset maksaa Nissan vaikka vian aiheutti Mekonomen Oy irrottamalla virrat akusta asennuksen ajaksi pois.

Toivon että asia otetaan puheeksi kyseisen huoltoliikkeen kanssa. Tämä oli todella surkeasti hoidettu asennus.

Ystävällisin terveisin
Jari Kaikkonen

Ripeä suoritus sovittuun hintaan.

Kaikki meni niin kuin oli sovittu.

Homma meni muuten hyvin, mutta asentaja unohti kertoa että autossani myös syylari vuotaa.

Muuten hyvä kokemus paitsi.. Kerroin että auto kolisee ja epäilen että pakoputkessa on jotain. Luvattiin tarkistaa ja ilmoittaa mulle myöhemmin. Minulle soitettiin ja kerrottiin että kyseessä on koiranluu, maksoin 100€ koiranluun vaihdosta. Hain auton ja edelleenkin kolisee. Vein auton takaisin ja 10min myöhemmin asentaja tulee takaisin ja ilmoittaa että kyseessä on pakoputki. Aivan uskomatonta että minua ei uskottu alusta lähtien, myönsivät etteivät edes katsoneet pakoputkea ekaa kertaa.

Huollossa osattiin arvioida ja hinnoitella vaiheistovika kuvauksen perusteella. Hinta oli n. 20 € kalliimpi kuin arvioitu hinta, mutta käytännössä lähes sama.

Kaksijakoinen korjaamokokemus.
Hinta piti paikkaansa ja asiakaspalvelu oli hyvää ja ystävällistä.
Työn laatu ja taso meni sitten valitettavasti täysin penkin alle...
Oli tilattu kaikkien H1 ja H7 ajovalolamppujen vaihto joista yksi H1 polttimo oli korjaamolle tullessa autossa jo valmiiksi rikki.
Oli kaikki omat 4kpl vaihdettavat polttimot valmiina etupenkillä.
Vaihtotyö kesti reilun 1 tunnin.
Kotiin päästyä huomasin yhden vaihdetuista polttimoista olevan väärin asennettu.
Sain uuden ajan jo samalle päivälle ja asentaja kävi laittamassa korjaamoon pihalla polttimon oikeaan asentoon.
Seuraavana päivänä huomasin sattumalta kurkatessani hansikaslokeroon,että kaksi polttimoista oli jäänyt kokonaan vaihtamatta!!!

Ajovalon xenon-polttimon vaihto sujui todella nopeasti.

Ennalta ilmoitettu hinta piti paikkansa, hyvä palvelu, toimenpide tehtiin odottaessa.

Kaikki toimi niinkuin sovittiin. Asiallinen palvelu, käytän jatkossakin!

Tyytyväinen

..

Ei enää koskaan!

Huoltohinta ei ollut se, mikä oli sovittu.
Huollon jälkeen kerrottiin, että ns. koiran luut pitäisi edestä molemmin puolin vaihtaa sekä jarrupalat ja levyt myös. Korjauksen hinta 720€. Aikamoinen hinta, työlle tulisi n. 500€ hintaa. Ostin itse Motonetista koiran luut, jotka maksoivat yhteensä 44€. Kaverini kanssa meillä meni 45min. Vaihtoon. Minun ajoillani jarrupaloilla ja levyilla ajaa vielä reilun vuoden, joten se oli heiltä päin ajateltuna pelkkää turhaa rahastusta. Ikävä huomata, että vieläkin Naisia yritetään turhilla korjauksilla rahastaa. En anna koskaan millään tavalla ilmi autokorjaamoissa /autokaupoissa, että ymmärrän jonkun verran autoista ja vioista ja sen kyllä huomaa .
Mukavia poikkeuksiakin on toki ollut. Tähän liikkeeseen en enää autoani vie.
Ps. Palvelu oli erittäin kohteliasta, mutta turha jarrujen korjaus ehdotus ja kova korjaustöitä vei homman karille.

Tarjouspyynnössä oli vaatimus huollosta viikon sisällä; laittoivat tarjouksen vaikkei vapaita aikoja ollut. Eli auto ei käynyt lähelläkään korjaamoa eikä käy jatkossakaan. Autojerrystä kun piti hyväksyä tarjous ennenkuin sai yhteystiedot, Mekonomen toiminnallaan torppasi komeasti muiden mahdollisuudet. Uuden tarjouspyynnön kun tein samoilla tiedoilla, laittoi Autojerry jostain syystä sen heti suljetuksi. Eli jatkossa pääsen vähemmällä kun soittelen suoraan tutuille korjaamoille ja vältän kaiken maailman "helppoja" jerryjä.

Ok

Hommat tuli tehtyä ajallaan ja lisätyöt kysyttiin puhelimessa etukäteen.

Edullinen huolto ja laadukasta palvelua

Asiointi oli asiantuntevaa ja sujuvaa.

Kustannusarvio piti paikkaansa.

Ennakkoon sovitut asiat hoidettiin ja hinta-arvio piti paikkansa. Lisäksi kahdesti oltiin puhelimitse yhteydessä kun autosta paljastui lisää korjattavaa. Kaikki osat löytyi hyllystä ja auton sai seuraavana päivänä.

Korjaamoa en nähnyt, vain asiakaspalvelu tilat näin eikä tarvinnutkaan😀.

Hinta arvio ylitti huomattavasti mitä oli sovittu. Takajarrukilven vaihto tarjous oli 178e mutta pelkän kilven hinta oli 280e... tästä ei ilmoitettu.

Vein auton aikaa varaamatta paikan päälle, koska tämän olin varmistanut puhelimitse ennalta että näin voi tehdä. Auto otettiin heti työn alle ja työ valmistui vajaassa puolessa tunnissa. Nyt puhaltaa auto jälleen kylmää ilmaa ja kesäreissuille on kiva lähteä!

Varasin käyntiajan ja kävin näyttämässä autoa. Sovimme sopivasti vapaapäivälleni korjauksen ja vein auton korjattavaksi heti aamusta ja luvattiin että samana päivänä olisi noudettavissa, sillä minulla oli tarve autolle illalla. Menin paikalle sovittuna ajankohtana iltapäivällä eikä autoon oltu edes koskettu. Tämän jälkeen sanottiin että seuraavana päivänä auton voi noutaa aamusta. Pyysin saada auton lainaan ja minulle tarjottiin alkuun 90-luvun laatikkomersua jossa oli bensa lopussa ja kyseinen auto ei näyttänyt sijaisautolta. En suostunut kyseisellä autolla ajamaan jonka jälkeen tarjottiin vasta kyseisen firman oikeaa sijaisautoa. Asiakaspalvelumielessä kokemus oli huono ja tästä aiheutui turhaa ravaamista kun muutenkin olin kyseisenä ajankohtana kiireinen.

Poikkeuksellisen hyvä palvelu. Työn vastaanotossa vanhempi mieshenkilö hoiti työnsä mainiosti : asiallisesti, mutta silti rennosti. Työ tehtiin luvatussa ajassa ja hinta-arvio piti paikkansa. Mitäpä siitä muuta voisi antaa kuin täydet pisteet. No, jos pieni miinus niin se, että pihalla on liian ahdasta.

Ihan ok.

Oijein asiallinen ja ystävällinen palvelu. Nopeasti hoidettiin myös huolto.

Hinta-arvio piti.

Hetki piti odottaa asiakaspalvelijaa tiskillä mutta muuten täysi 10.

Aivan ok.

U

Kustannusarvio piti, sijaisauto kuului hintaan ja palvelu oli ystävällistä

Nopea ja hyvä palvelu

Hinta piti niinkuin Autojerryn kautta sovittu, huollon ajaksi oli myös ilmainen sijaisauto

Näin 2päivää remontin jälkeen auto 🚗 pelaa hyvin ja aikataulu ja hinta oli tarjouksen mukainen.

hyvä palvelu

Auto huollettu, hinta lopulta tarjousta edullisempi. Lisähomma hoitui myös edullisesti. Ainoa miinus oli, hieman tahmea kommunikointi... Hyvä kokemus ja hinta huomattavasti muita tarjouksia edullisempi.

Mukava asiakaspalvelu.

Alkuperäisen tarjouksenmukainen työ oli halvempi kuin tarjottu.
Myös lisätyönä tilattu osa oli edullinen, mutta työn hintaa ei etukäteen kerrottu. -Oli myös edullinen asennus.

Ilman työtilausta vaihdetut öljyt olivat kalliit, eikä mihinkään ole kirjattu että mitä laatua on käytetty.

Sijaisauto kuului huollon hintaan. Loppusumma oli pienempi, kuin arviossa.

myivät lohkolämmittimen johdon kysymättä erikseen asiakkaalta en siinä hötäkässä älynnyt kieltäytyä ,muuten ok

Asia hoitui kuten luvattiin ja hinta pysyi tarjottuna. Olisi hyvä ollut tietää etukäteen, että olisi ollut tarjolla sijaisauto huollon ajaksi, jota olisin tarvinnut, koska huolto kesti toista päivää (kuten alunperin varoitettiin).

Erittäin nopea akunvaihto n.5 min.lupsakka ilmapiiri.

Kaikki toimi sujuvasti ja auto oli valmis ajallaan. Myös tarjottu hinta piti.

Hinta arvio piti paikkansa, muutenkin ok

Kaikki sujui niin kuin sovittu ja hinta-arvio piti hyvin paikkaansa, tyytyväinen palveluun.

Jakopään remontti. Aikataulu piti sovitusti ja hinta myös. Suosittelen!!!

Hyvä palvelu ja nopeata. Kiitos.

Peruutustutka asennus tehtiin osaavasti. Aikataulu ja sovittu hinta pitivät.

Nopeaa ja tarjoushinnan mukaista toimintaa.